«Андервейл» — это не просто отель, а пристанище для всего потустороннего, где каждый шепот в пустом коридоре может принадлежать призраку. Именно в это место судьба приводит Кэтрин и её детей, вынужденных стать новыми владельцами зловещего наследства. Несмотря на дурную славу, женщина решает превратить обитель ужаса в источник дохода. Ей предстоит не только наладить быт, но и найти общий язык с вечными постояльцами. К счастью, на помощь приходит неожиданный союзник — призрак её покойного брата Нэйтана. Вместе они пытаются вести бизнес на тонкой грани между миром живых и царством вечного мрака.